Rolą platformy handlowej jest udostępnienie narzędzi: wystawienia oferty, obsługi płatności, wysyłki oraz systemu ocen. Stroną umowy sprzedaży zostaje jednak konkretny podmiot, który tę ofertę opublikował, i jego dane widnieją na dokumencie zakupu. Sprawdzenie tożsamości zaczyna się od zakładki z danymi firmy albo od adnotacji o sprzedaży prywatnej.
Historia przechowywania kosmetyku nie mieści się w żadnym polu ogłoszenia. Buteleczka mogła stać w klimatyzowanym magazynie albo przeleżeć lato w nagrzanym pomieszczeniu, a opis wygląda w obu wypadkach identycznie. Preparat z olejkiem z drzewa herbacianego oraz piroktonoloaminą źle znosi wysoką temperaturę, czego zdjęcie produktowe nie ujawni.
Punktacja sprzedawcy powstaje z głosów osób, które odebrały już swoje paczki, i podsumowuje przebieg transakcji. Miernik tego rodzaju milczy o tym, skąd towar trafił do magazynu wystawiającego oraz w jakich warunkach tam czekał. Dwie oferty z identyczną liczbą gwiazdek mogą pochodzić z zupełnie różnych źródeł zaopatrzenia.
Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową spoczywa na podmiocie, który wystawił ofertę i przyjął zapłatę. Platforma udostępnia własny tryb rozstrzygania sporów, obwarowany regulaminem oraz terminami zgłoszeń. Zamówienie złożone na drmerritz.pl skraca tę ścieżkę do jednego adresata, ponieważ sprzedawcą zostaje producent, a zakup potwierdza wcześniej konsultant przez telefon.
